Definisi Manajemen Pengetahuan Yang Perlu Kamu Tahu

Manajemen pengetahuan adalah nama sebuah konsep di mana perusahaan secara sadar dan komprehensif mengumpulkan, mengatur, berbagi, dan menganalisis pengetahuannya dalam hal sumber daya, dokumen, dan keterampilan orang. Pada awal tahun 1998, diyakini bahwa hanya sedikit perusahaan yang benar-benar menjalankan praktik manajemen pengetahuan yang komprehensif (dengan nama apa pun). Kemajuan teknologi dan cara kita mengakses dan berbagi informasi telah mengubahnya; banyak perusahaan sekarang memiliki semacam kerangka kerja manajemen pengetahuan.

Manajemen pengetahuan mencakup penambangan informasi dan beberapa metode operasional untuk mengkomunikasikan informasi kepada pengguna. Rencana manajemen informasi termasuk menguraikan tujuan bisnis dan dengan hati-hati memeriksa alat tradisional dan teknis yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Tantangan dalam memilih sistem manajemen informasi adalah membeli atau membuat perangkat lunak yang sesuai dengan konteks rencana keseluruhan dan mendorong karyawan untuk menggunakan sistem dan berbagi informasi.
Manajemen pengetahuan (MP) adalah proses menangkap, mengembangkan, berbagi, dan menggunakan pengetahuan organisasi secara efektif. Ini mengacu pada pendekatan multi-disiplin untuk mencapai tujuan organisasi dengan memanfaatkan pengetahuan sebaik-baiknya. Manajemen pengetahuan adalah sebuah konsep di mana suatu perusahaan secara sadar dan komprehensif mengumpulkan, mengatur, berbagi, dan menganalisis pengetahuannya dalam hal sumber daya, dokumen, dan keterampilan orang.
Manajemen pengetahuan pada dasarnya berarti mendapatkan informasi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Hal ini mungkin tidak tampak rumit, tetapi membutuhkan keterikatan yang kuat dengan strategi bisnis, pemahaman tentang di mana informasi berada dan dalam bentuk apa, menciptakan proses yang meluas ke operasi organisasi, dan memastikan bahwa anggota organisasi menerima . ini dan mendukung inisiatif. Manajemen informasi juga dapat melibatkan pembuatan informasi baru atau hanya berfokus pada berbagi, menyimpan, dan menyempurnakan informasi.
Disiplin yang didirikan sejak tahun 1991 (lihat Nonaka 1991), KM mencakup kursus yang diajarkan di bidang administrasi bisnis, sistem informasi, manajemen, dan ilmu perpustakaan dan informasi (Alavi & Leidner 1999).
Sebagian besar dari kita membutuhkan pengetahuan untuk melakukan pekerjaan kita dengan baik.Apapun pekerjaan Anda, Anda membutuhkan pengetahuan ini jika Anda ingin melakukan pekerjaan dengan baik.
Manajemen pengetahuan mengatur, menyimpan, dan membagikan informasi penting sedemikian rupa sehingga setiap orang dapat memperoleh manfaat darinya. Dalam artikel ini, kita akan melihat apa itu manajemen data dan bagaimana Anda dapat mulai mengatur data di organisasi Anda sendiri untuk menghemat uang dan meningkatkan produktivitas.
Universitas Columbia, Universitas Negeri Kent dan Universitas Haifa menawarkan gelar master khusus dalam manajemen pengetahuan.
Banyak perusahaan besar, lembaga pemerintah, dan organisasi nirlaba memiliki sumber daya yang didedikasikan untuk pekerjaan internal parlemen, seringkali sebagai bagian dari strategi bisnis, TI, atau departemen sumber daya manusia. Upaya manajemen pengetahuan biasanya berfokus pada tujuan organisasi seperti peningkatan kinerja, keunggulan kompetitif, inovasi, berbagi konten pembelajaran, integrasi, dan perbaikan organisasi berkelanjutan. Pekerjaan MP bersinggungan dengan pembelajaran organisasi dan ditandai dengan fokus yang lebih kuat pada manajemen pengetahuan sebagai modal strategis dan fokus pada berbagi pengetahuan. Apa itu informasi?
Kata-kata seperti "data", "informasi", dan "pengetahuan" sering digunakan secara bergantian. Data adalah fakta atau angka tertentu, tanpa konteks apa pun. Informasi adalah data yang terorganisir. Jadi, informasinya adalah "Tom Smith adalah CEO" dan "1.000 widget". Pengetahuan, kemudian, dibangun di atas informasi untuk memberi kita konteks. Pengetahuan adalah "Tom Smith adalah CEO dari pesaing terbesar perusahaan kami, dan perusahaannya mengirimkan 1.000 widget setiap jam."
Perbedaan utama antara pengetahuan dan informasi adalah bahwa pengetahuan memberi kita kekuatan untuk mengambil tindakan. Ada juga dua jenis pengetahuan, eksplisit dan diam-diam:
Menjelaskan protokol keselamatan perusahaan Anda kepada anggota tim baru menunjukkan pengetahuan eksplisit.
Tacit knowledge kurang terukur. Tujuan keseluruhannya adalah untuk menciptakan nilai dan untuk memanfaatkan, meningkatkan, dan menyempurnakan kompetensi perusahaan dan aset pengetahuan untuk memenuhi tujuan dan target organisasi. Menerapkan manajemen pengetahuan dengan demikian memiliki beberapa dimensi antara lain:

Strategi MP: 
Strategi manajemen pengetahuan harus bergantung pada strategi perusahaan. Tujuannya adalah untuk mengelola, berbagi, dan menciptakan aset pengetahuan yang relevan yang akan membantu memenuhi persyaratan taktis dan strategis.

Budaya Organisasi: Budaya organisasi memengaruhi cara orang berinteraksi, konteks di mana pengetahuan dibuat, resistensi yang akan mereka miliki terhadap perubahan tertentu, dan pada akhirnya cara mereka berbagi (atau cara mereka tidak berbagi) pengetahuan.

Proses Organisasi: Proses, lingkungan, dan sistem yang tepat yang memungkinkan MP diterapkan dalam organisasi.

Manajemen & Kepemimpinan: MP membutuhkan kepemimpinan yang kompeten dan berpengalaman di semua tingkatan. Ada berbagai peran terkait MP yang mungkin atau mungkin tidak perlu diterapkan oleh organisasi, termasuk CKO, manajer pengetahuan, pialang pengetahuan, dan sebagainya. Teknologi: Sistem, alat, dan teknologi yang sesuai dengan persyaratan organisasi - dirancang dan diterapkan dengan benar.
Biasanya, inisiatif yang gagal sering menempatkan fokus yang tidak semestinya pada alat dan sistem manajemen pengetahuan sambil mengabaikan aspek lainnya. Masalah ini juga akan dibahas di seluruh situs, khususnya di bagian strategi manajemen pengetahuan.
Tujuan dari sistem manajemen pengetahuan adalah untuk menyediakan manajer dengan kemampuan untuk mengatur dan menemukan konten yang relevan dan keahlian yang diperlukan untuk menangani tugas dan proyek bisnis tertentu. Beberapa sistem manajemen pengetahuan dapat menganalisis hubungan antara konten, orang, topik, dan aktivitas dan menghasilkan laporan peta pengetahuan atau dasbor manajemen pengetahuan.
Upaya manajemen pengetahuan memiliki sejarah panjang, termasuk diskusi di tempat kerja, magang formal, forum diskusi, perpustakaan perusahaan, pelatihan profesional, dan program pendampingan. Dengan meningkatnya penggunaan komputer pada paruh kedua abad ke-20, adaptasi khusus teknologi seperti basis pengetahuan, sistem pakar, repositori pengetahuan, sistem pendukung keputusan kelompok, intranet, dan kerja kooperatif yang didukung komputer telah diperkenalkan untuk lebih meningkatkannya. upaya
Pada tahun 1999, istilah manajemen pengetahuan pribadi diperkenalkan; itu mengacu pada pengelolaan pengetahuan pada tingkat individu. Di perusahaan, koleksi awal studi kasus mengakui pentingnya dimensi manajemen pengetahuan dari strategi, proses, dan pengukuran. Pelajaran utama yang dipelajari termasuk orang-orang dan norma-norma budaya yang mempengaruhi perilaku mereka adalah sumber daya paling penting untuk penciptaan, penyebaran, dan penerapan pengetahuan yang berhasil; proses pembelajaran kognitif, sosial, dan organisasi sangat penting untuk keberhasilan strategi manajemen pengetahuan; dan pengukuran, pembandingan, dan insentif sangat penting untuk mempercepat proses pembelajaran dan mendorong perubahan budaya. Singkatnya, program manajemen pengetahuan dapat menghasilkan manfaat yang mengesankan bagi individu dan organisasi jika memiliki tujuan, konkret, dan berorientasi pada tindakan.

Manfaat Manajemen Pengetahuan

Manfaat utama dari manajemen pengetahuan adalah bahwa informasi mudah dibagi antara anggota staf, dan pengetahuan tersebut tidak hilang jika seseorang pergi berlibur, sakit, atau keluar dari perusahaan.
Hal ini dapat menghasilkan penghematan yang besar bagi keuntungan organisasi. Orang-orang dengan mudah dibawa ke kecepatan, dan aset pengetahuan yang berharga tidak pernah hilang (yang berarti Anda tidak kehilangan waktu dan uang ketika orang harus mempelajari informasi baru dengan cepat).
Karena ide dapat dibagikan dengan mudah, manajemen pengetahuan juga dapat meningkatkan inovasi dan membantu menciptakan hubungan pelanggan yang lebih baik. Dan jika perusahaan memiliki tim global, manajemen pengetahuan dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih kuat ketika semua budaya yang berbeda disatukan untuk berbagi aset.
Manajemen pengetahuan memberi anggota staf pengetahuan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik.
Menerapkan Manajemen Pengetahuan Ada dua cara berbeda untuk mengelola pengetahuan: menggunakan sistem berbasis teknologi atau menggunakan sistem yang lebih lunak.
Setiap sistem berbasis teknologi akan memiliki tantangan. Siapa yang akan memperbarui informasi? Bagaimana orang akan mengakses informasi?Setiap perusahaan dan budaya berbeda.
Sistem yang lebih lembut – Ini adalah hal-hal seperti tindakan atau pertemuan khusus yang terjadi untuk berbagi pengetahuan dan membantu orang terhubung satu sama lain.
Pertimbangkan metode berikut sebagai bagian dari sistem manajemen pengetahuan lunak Anda:Pembayangan.

Mentoring.

Perpesanan instan dan forum intranet. Tindakan khusus, seperti Tinjauan Setelah Tindakan setelah peristiwa penting, dan Tinjauan Pasca Implementasi setelah proyek selesai.
Kelompok sukarela juga disebut komunitas praktik, membantu anggota tim melakukan hal yang sama di berbagai wilayah untuk bertemu secara informal dan berbagi informasi.
Ingatlah bahwa sistem manajemen pengetahuan berbasis teknologi hebat dalam menangkap pengetahuan eksplisit, tetapi tidak begitu hebat dalam menangkap pengetahuan diam-diam. Pengetahuan diam-diam lebih sering ditangkap oleh sistem yang lebih lunak, seperti yang tercantum di atas.
Inilah sebabnya mengapa pendekatan manajemen pengetahuan harus mencoba menggunakan kedua pendekatan tersebut.

Tips Menerapkan Sistem Manajemen Pengetahuan

Identifikasi pengetahuan tacit terlebih dahulu – Banyak organisasi menemukan bahwa mengidentifikasi pengetahuan tacit tim mereka adalah rintangan terbesar. Jika Anda menerapkan sistem manajemen pengetahuan di departemen atau perusahaan Anda, mulailah dengan sesi curah pendapat dengan tim Anda agar ide-ide mereka mengalir tentang cara menangkapnya.
Mulailah dengan tim kecil – Sangat mudah untuk merasa kewalahan dengan banyaknya pengetahuan yang bisa dibagikan. Bantu staf merasa nyaman untuk berbagi pengetahuan – Mungkin sulit untuk "menjual" manajemen pengetahuan ke tim Anda. Lagi pula, Anda meminta mereka untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh dengan susah payah, hal-hal yang membuat mereka berharga bagi perusahaan. (Ini bisa menjadi insentif yang kuat bagi orang untuk tidak membagikan pengetahuan mereka!) sistem manajemen saat ini.
Manajemen pengetahuan menjadi semakin penting bagi organisasi. Memiliki sistem manajemen pengetahuan yang efektif tidak hanya melindungi pendapatan, tetapi juga dapat meningkatkan retensi, meningkatkan produktivitas, dan mendorong inovasi.
Sistem manajemen pengetahuan harus mencoba menerapkan pendekatan dua bagian: menggunakan database atau wiki untuk mengumpulkan pengetahuan eksplisit, dan menghubungkan kolega satu sama lain untuk berbagi pengetahuan diam-diam.

Rekomendasi Novel dan Buku

100 Wasiat Bisnis Bob Sadino

Pesan dari Bob Sadino, “Sudahlah. Mulai lakukan saja. Bisnis yang baik adalah bisnis yang langsung dikerjakan bukan ditanyakan terus. Nggak usah khawatir, lapangan akan lebih banyak mengajarimu.” Bob Sadino merupakan pemilik bisnis ayam Kem’s Chick yang memiliki segudang pengalaman berbisnis selama puluhan tahun. Awalnya Bob Sadino tidak ingin membagi kisah hidupnya dalam sebuah buku, namun tahun 1998 sebuah buku lahir membahas tentang agribisnisnya. Dan tahun 2007 Ia membuka diri sehingga lahirlah 2 buku lainnya yang membahas tentang dirinya.

Heartbreak Motel

Heartbreak Motel merupakan novel yang ditulis oleh Ika Natassa, seorang penulis ternama di Indonesia. Karya-karya Ika Natassa sendiri tentunya tidak perlu diragukan lagi. Beberapa contohnya yang sangat sukses hingga diadaptasi menjadi film layar lebar, yaitu Critical Eleven, Antologi Rasa, dan Susah Sinyal.